고객센터에 자주 묻는 질문들 입니다.
번거롭게 전화를 걸거나, 답변을 기다리지 않아도 바로 궁금증을 해결하실 수 있어요.
코스테크(주)에서는 제품 관련 문의 사항을 신속하게 해결할 수 있도록 FAQ를 제공하고 있습니다. | FAQ 내용을 확인하시고, 그럼에도 해결되지 않는 경우 FAQ 상세페이지 하단의 A/S 신청하기 버튼을 눌러주세요.
ex) GL840 , PACE, Dryblock, bath, 펌웨어 업데이트 방법
고객센터에 자주 묻는 질문들 입니다.
번거롭게 전화를 걸거나, 답변을 기다리지 않아도 바로 궁금증을 해결하실 수 있어요.
시리얼 번호 위치는 각 제품 별로 상이하며 통상 장비의 측면 또는 후면에 위치해 있습니다.
하기 예시를 참고 하시어 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 무토 프린터기
2. 그라프텍 커팅기
* CE7000 / FC9000
* CE Lite, FCX~, F mark
3. UV 프린터기 (IH~, SUF~, SU~)
4. 립 소프트웨어
시리얼 번호 위치는 각 제품 별로 상이하며 통상 장비의 측면 또는 후면, 밑면에 위치해 있습니다.
하기 예시를 참고 하시어 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 데이터 로거
2. 압력교정기
3. 모듈
1. 구글 Play 스토어에서 코스테크를 검색해주세요. ( 안드로이드 사용자만 어플 사용이 가능합니다. )
2. 코스테크 코비스 어플 설치 및 실행
3. 코비스 어플 우측 상단의 메뉴 (가로줄 세개 모양) 클릭 -> 로그인
4. A/S 신청 클릭 후 '실사출력기/커팅기' 버튼 클릭
5. 기본 정보 입력 후 신청 버튼 클릭
1. 코스테크 홈페이지 https://www.kostech.net 하단의 '제품A/S신청' 을 클릭하세요.
2. 코스테크 멤버스에 회원가입 하신 후 로그인 하세요.
(ID : 가입 시 기입한 이메일주소 전체 Ex)kostech@kostech.net)
3. 제어계측 및 검교정기 클릭
* FAQ홈페이지에서 A/S접수 없이 스스로 해결 해보기를 원하실 경우 하단의 FAQ 클릭
4. 기본 정보를 입력하고 A/S 접수버튼을 눌러 접수합니다.
1. 구글 Play 스토어에서 코스테크를 검색해주세요. ( 안드로이드 사용자만 어플 사용이 가능합니다. )
2. 코스테크 코비스 어플 설치 및 실행
3. 코비스 어플 우측 상단의 메뉴 (가로줄 세개 모양) 클릭 -> 로그인
4. A/S 신청 클릭 후 '실사출력기/커팅기' 버튼 클릭
5. 기본 정보 입력 후 신청 버튼 클릭
1. 코스테크 홈페이지 https://www.kostech.net 하단의 '제품A/S신청' 을 클릭하세요.
2. 코스테크 멤버스에 회원가입 하신 후 로그인 하세요.
(ID : 가입 시 기입한 이메일주소 전체 Ex)kostech@kostech.net)
3. 실사출력기/커팅기 클릭
* FAQ홈페이지에서 A/S접수 없이 스스로 해결 해보기를 원하실 경우 3번 사진의 하단 FAQ 클릭
4. 기본 정보를 입력하고 A/S 접수버튼을 눌러 접수합니다.
A. A/S 신청내용 및 부품확인, 스케줄 조정 등을 위해 반드시 사전 A/S 신청이 필요 합니다.
또한, AS접수 후 1영업일 이내에 담당 엔지니어가 연락 드리고 있으므로 접수 후 방문 일정을 확인 부탁드립니다.
A. 코스테크(주)에서는 정보통신법에 따른 개인정보 보호를 위해 엔지니어의 휴대폰 번호를 알려 드릴 수 없습니다.
A/S접수 또는 FAQ 홈페이지에서 1:1 기술 문의를 남겨 주시면 내용 확인 후 담당자 분께서 순차적으로 연락을 드리고 있으니
이 점 양해 부탁 드립니다.
A. 제품에 따라 방문 또는 장비 수리 후 발송해드리고 있습니다.
1. 커팅기, 프린터기의 경우
: A/S가 당사로 정상 접수되면, A/S가 접수되었다는 문자가 고객님께 즉시 발송되고
이후 1영업일 이내에 담당 엔지니어가 연락을 드리고, 방문 일정을 안내 드립니다.
(엔지니어의 A/S방문 시까지는 접수 상황에 따라 통상 2~3일(영업일 기준) 정도 소요됩니다.)
2. 제어계측 검교정기의 경우
: 장비 도착 후 4 영업일 이내로 담당자가 접수한 휴대번호나, 접수 시 기재해 주신 e-mail 주소로 연락 드립니다.
A/S 접수 없이 제품만 보내시는 경우 내용 파악이 어려워 A/S가 지연 될 수 있으니
반드시 홈페이지에서 A/S 접수 후 택배 발송 부탁 드립니다.
(A/S 접수 후 택배발송 방법 : “서울시 서초구 마방로38 코스테크 ㈜” 로 보내주시면 됩니다.
착불로 보내시면 반송 되오니 선불로 보내 주시기 바랍니다.)
A. 부품 구매 시 기술지원이 필요하기 때문에 대리점을 통해서만 구매하실 수 있습니다.
장비를 구매하신 구매처나, 코스테크 홈페이지 내의 지사/대리점에서 대리점 검색하시어 구매 문의 부탁드립니다.
https://www.kostech.net/agent